我们在乎系统发展 更在乎客户感受

在竞争激烈以及科技快速变化下，资讯公司往往追求技术及应用的发展，以取得竞争优势，而忽略了客户的感受。使用者在频繁的升级中往往陷入无所适从，或面对高昂的转换成本。因此，资讯服务价值就格外受到重视。

譬如，Windows 10上市后，微软不断提醒大家升级但似乎成效缓慢。根据统计，有大约七成左右的使用者尚未进行升级，最大的原因是他们排回在风险与自我效能(Self-efficacy)的困境中，而选择暂时不升级。

同样的，系统升级的风险及承担能力，长期以来是也企业面对的困境。有太多的案例显示，系统升级或转换时，必须克服承担高额的转移成本(switching cost)、资料不能相容、操作不熟悉、以及功能迷雾，使得生产力反而降低。转移成本与服务品质，是影响企业选择行为的主要因素，并且会进一步的影响客户的满意度、忠诚度与信任度。

好的资讯服务公司了解这样的问题，在系统升级的同时扩大对客户支持的力度，IBM就是个很棒的企业，他不仅提供应用系统解决方案更着重长期客户服务与教育训练。亚洲网络EMP官网营销系统则是另外一个典范，15年来它采用云端科技让系统在无数次的升级时没有阵痛，同时搭配知识转移的客户教育训练，帮助企业以最小的投资及维护人力，而能达到最佳的网络营销效果。

重视客户一直是亚洲网络的核心理念。由于网络科技应用一日千里，在新的功能不断的演进下，客户往往会掉入功能迷雾中，而不知所从，最后选择放弃或是成为孤儿求助无门。因此，带领客户前进，使其在网络科技快速发展下也没有后顾之忧，就成为亚洲网络客户服务的价值主张。譬如: EMP官网营销系统这几年陆续推出 MAPs 母语同步系统、智慧型辞库、PM2精准营销模组、行动友善版型、以及双B电商等，都是功能强大帮助能够企业创造网络营销效益的进阶应用，再再需要给予客户强而有力的帮助。

前全友电脑营销公关经理、建元顾问公司副总经理、现任亚洲网络总经理刘成豪表示：「我们在乎系统功能的发展，更在乎客户的应用及感受，长期支持客户带领客户进步，则是我们的企业使命。」20年来亚洲网络不断前进，长期持续的投入人力资源于研究发展及客户服务，让企业不会成为资讯孤儿，更不用害怕担忧成为网络孤岛，我们的服务维持一致性、长期性，始终陪伴着企业成长一起进步，让企业的努力成果能够更具体的网络营销而展现。

想进一步了解EMP自动化营销系统，请与亚洲网络各营业单位联络。