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網路服務競爭激烈,幾家歡樂幾家愁 專業、形象、可靠度才能建立長期口碑
1996/10/07
國際網路的興起帶動了相關服務業的創業熱潮,各式各樣的網路服務公司應運而生,業務人員絡繹於有限的市場客戶辦公室內,不斷鼓吹國際網路的優點、能夠為企業帶來什麼商機,以及其服務的特色等。也許前面一家公司的業務人員剛出門,後面又有人來報到,其競爭之激烈,已令業者擔心台灣慣有的惡質競爭文化,很可能已漫延到了網路世界。
什麼樣的公司投入了這場影響重大的資訊革命呢? 在國際網路風行前的諸多網路公司,大多數是提供硬體設備設計及製造者如智邦、友訊等,或是販售企業網路軟體如威網、3 Com等外商公司,這些公司在這波國際網路的風潮中,反倒成了配角。那些直接躍上檯面的主角,都是名字後面掛著「Net、網路」兩字的機構,例如Seednet種子網路、Hinet快速網路、AsianNet亞洲網路、Sysnet精業網路以及全台灣上百家大大小小的服務公司等,這些公司短兵相接,競爭相當激烈。
如果簡單的分野國際網路服務,可以分為以下兩個方向,就是所謂的連線服務與資訊服務。所謂的連線服務就是提供網路數據線路連通的服務,使用者可以經由網路服務業者的主機,使用專線連接上網,或者透過數據機播接上網,一般個人使用者,大多透過播接上網。目前全台灣申請播接帳號的使用者已達到12萬戶,每個月仍呈高速成長,到年底據稱可以達到20萬戶。在政府全力推動NII國家電信基礎建設的同時,政府官員已立下宏願,希望在三年內達到全台灣300萬人上網的目標,使台灣的網路資訊普及化傲視全亞洲。
由於連線服務有著客戶慣性原理,以及市場潛力係以300萬人為計算基礎,因此在這方面投入的業者,都是捧著上億的資本,打的是長期抗戰的算盤,並且推出花樣百出的推廣方案,希望爭取最大的市場佔有率。目前業界公訂的價格是參考Hinet的每分鐘0.4元,然而有人就是以0.1元搶進,頗有誰怕誰的架勢。面對這種低價策略受傷最大的,都是資本薄弱的小型業者,苦撐一段時間後黯然消失。然而對中華電信而言,似乎不起作用,Hinet的用戶數及成長比率,仍然遙遙領先。
在資訊服務方面,大致可以分為資料庫查詢服務、新聞性資訊服務以及虛擬主機出租服務。在這幾項服務中,業者進入的門檻最低,不必上億的資本投資,因此服務廠商高達百家,在市場尚未成熟僧多粥少下,競爭最為激烈,在業者不斷汰換下,當然也都各有代表性的機構出現,例如在資料庫查詢服務方面,非營利的台灣蕃薯籐就是相當不錯的站點,其豐富的資料庫涵蓋了台灣大多數已經上網的資訊;在新聞性服務方面,時報資訊的每日即時新聞服務,不知道方便了多少遍及全球的華人;在虛擬主機出租服務方面,亞洲網路的亞洲商情中心,為企業提供了最佳的商業情報,經由亞洲往路上網的200家台灣企業,幾乎是國內資訊上網企業的四分之一。
這些業者都是在激烈的競爭中脫穎而出屹立不搖,所憑藉的是其專業的服務、品牌形象,與長期永續經營的可靠度。由於上網是長期性的,網路使用者並非各個都是專家,無法作深入的考量,其最後選擇的憑藉,即是長期的可靠度,就如同家裡裝電話,有誰願意經常換來換去。因此業者指出,未來一年內將是台灣網路事業發展的關鍵期,明年底前市場卡位將大事底定,市場發展將產生聚集作用,網路的每一項服務的前三名廠商,合計將佔有全國市場的90%,其餘10%市場由眾多的小型公司分享,而維持僅能度日的局面。其實這是網路服務的生態,也是電信事業獨有的特色。
什麼樣的公司投入了這場影響重大的資訊革命呢? 在國際網路風行前的諸多網路公司,大多數是提供硬體設備設計及製造者如智邦、友訊等,或是販售企業網路軟體如威網、3 Com等外商公司,這些公司在這波國際網路的風潮中,反倒成了配角。那些直接躍上檯面的主角,都是名字後面掛著「Net、網路」兩字的機構,例如Seednet種子網路、Hinet快速網路、AsianNet亞洲網路、Sysnet精業網路以及全台灣上百家大大小小的服務公司等,這些公司短兵相接,競爭相當激烈。
如果簡單的分野國際網路服務,可以分為以下兩個方向,就是所謂的連線服務與資訊服務。所謂的連線服務就是提供網路數據線路連通的服務,使用者可以經由網路服務業者的主機,使用專線連接上網,或者透過數據機播接上網,一般個人使用者,大多透過播接上網。目前全台灣申請播接帳號的使用者已達到12萬戶,每個月仍呈高速成長,到年底據稱可以達到20萬戶。在政府全力推動NII國家電信基礎建設的同時,政府官員已立下宏願,希望在三年內達到全台灣300萬人上網的目標,使台灣的網路資訊普及化傲視全亞洲。
由於連線服務有著客戶慣性原理,以及市場潛力係以300萬人為計算基礎,因此在這方面投入的業者,都是捧著上億的資本,打的是長期抗戰的算盤,並且推出花樣百出的推廣方案,希望爭取最大的市場佔有率。目前業界公訂的價格是參考Hinet的每分鐘0.4元,然而有人就是以0.1元搶進,頗有誰怕誰的架勢。面對這種低價策略受傷最大的,都是資本薄弱的小型業者,苦撐一段時間後黯然消失。然而對中華電信而言,似乎不起作用,Hinet的用戶數及成長比率,仍然遙遙領先。
在資訊服務方面,大致可以分為資料庫查詢服務、新聞性資訊服務以及虛擬主機出租服務。在這幾項服務中,業者進入的門檻最低,不必上億的資本投資,因此服務廠商高達百家,在市場尚未成熟僧多粥少下,競爭最為激烈,在業者不斷汰換下,當然也都各有代表性的機構出現,例如在資料庫查詢服務方面,非營利的台灣蕃薯籐就是相當不錯的站點,其豐富的資料庫涵蓋了台灣大多數已經上網的資訊;在新聞性服務方面,時報資訊的每日即時新聞服務,不知道方便了多少遍及全球的華人;在虛擬主機出租服務方面,亞洲網路的亞洲商情中心,為企業提供了最佳的商業情報,經由亞洲往路上網的200家台灣企業,幾乎是國內資訊上網企業的四分之一。
這些業者都是在激烈的競爭中脫穎而出屹立不搖,所憑藉的是其專業的服務、品牌形象,與長期永續經營的可靠度。由於上網是長期性的,網路使用者並非各個都是專家,無法作深入的考量,其最後選擇的憑藉,即是長期的可靠度,就如同家裡裝電話,有誰願意經常換來換去。因此業者指出,未來一年內將是台灣網路事業發展的關鍵期,明年底前市場卡位將大事底定,市場發展將產生聚集作用,網路的每一項服務的前三名廠商,合計將佔有全國市場的90%,其餘10%市場由眾多的小型公司分享,而維持僅能度日的局面。其實這是網路服務的生態,也是電信事業獨有的特色。